ネットワークカメラ専用録画装置FAQ
製品について
デモ・代理店について
ご注文・発送について
- 一度に何台から注文することができますか？
- 取引契約条件などはありますか？
- エンドユーザに直送していただくことは可能ですか？
- 札幌本社ですが、首都圏までの納期はどれくらいかかりますか？
- カメラはシステムケイから買えますか？
サポートについて
不具合について
- IE８を使用しているが、ActiveXがうまくインストールできません。
- E-マップのカメラアイコン位置を変更したのですが、メイン表示後、変更前の設定に戻ります。
- USBバックアップ機能を利用したところ、USBメモリを認識しません。
- 一度ログアウトしたところ、再ログインできなくなりました。
性能・使用方法について
- HDDの最大容量はいくらですか？
- メガピクセルカメラには対応してますか？
- Windows Vista、Windows 7には対応していますか？
- 赤外線カメラには対応していますか？
- モーション検知機能は搭載されていますか？
- NVRはモーション検知録画ができますか？
- 録画映像をファイル出力することはできますか？
- イベント発生時にメール通知することはできますか？
- FTPとの連携は可能ですか？
- PTZカメラの場合、カメラ本体にアクセスしてPTZ操作を行いますか？
- 遠隔地に設置したカメラを管理することはできますか？
- どうすれば遠隔地にあるカメラを登録できますか？
- NVRを遠隔からアクセスする際に、開放する必要があるポートはありますか？
- ユーザーによって閲覧するカメラに制限はかけられますか？
- ユーザー権限を設定することは可能ですか？
- NVRを使用した場合、最大何台までの監視カメラシステムを構築できますか？
- POEハブの推奨機種を教えてください。
- POE給電の際、注意事項はありますか？
- MACから見れますか？
- 携帯・スマートフォン（iPhone・Android）から見れますか？
- 録画保存日数が知りたい。
- HDDは後から増設することができますか？
- HDDはエンドレスに録画するのですか？
- DDNSには対応していますか？
- 停電の場合、自動復帰しますか？
- NVRを2台以上同時に管理できますか？
- 自動シャットダウンには対応していますか？
- NVRのDHCPサーバー機能とは何ですか？
- 既に設置してあるアナログカメラを新設のネットワークカメラと一緒に管理できますか？
- NVRの録画データのバックアップ方法を教えてください。
- インターネット環境がない場所で利用できますか？
上記のFAQの他、こちらのトラブルシューティング資料もご参照ください。
製品について
NVRの価格はいくらですか？
こちらの価格表をご確認ください。
統合管理ソフトの価格はいくらですか？
NVRを256台連結して管理する統合管理ソフトウェアは無料です。その他にも当社ソフトウェア製品はに３種類ございます。機能につきましてはこちらをご参照くださいませ。また、その他ソフトウェアの価格につきましてはお問い合わせください。
圧縮フォーマットは何ですか？
Motion-JPEG、MPEG4、H.264です。
初期設定は複雑な設定など必要でしょうか？
複雑な設定は一切ありません。本製品の特徴の一つに設定が非常に簡単という点が挙げられます。詳しくはご利用までの流れをご一読ください。
デモ・代理店について
NVRの映像をPCレスで管理できないでしょうか？
NVRのライブ映像をHD（1920×1080）やD1（720×480）の高解像度で出力するDVIインターフェイスを搭載しており、ネットワークカメラ専用NVRを一般のテレビで操作できるセットトップボックス「クライアントSTB」がございます。製品詳細はこちらです。
デモ・代理店について
動作検証希望ですが、貸出機器などはありますか？
数台ですがご用意しております。大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりメールにてお申込くださいますようお願いいたします。また、WEB上からデモ体験が可能となっております。デモサイトをご参照ください。
デモサイトはIE８には対応していないのでしょうか？
対応しております。推奨はIE7以上です。
デモ機と一緒にネットワークカメラの貸し出しもしてもらえますか？
はい、貸し出し致します。ネットワークカメラはお客様のご要望に合わせてご用意いたします。
ご注文・発送について
一度に何台から注文することができますか？
１台から出荷可能です。
取引契約条件などはありますか？
初回ご購入時につきましては、ご注文書のみで構いません。その後、継続してお取引いただけることになりましたら、弊社にて基本取引契約書をご用意させていただいております。
エンドユーザーに直送していただくことは可能ですか？
ご発注先の指示がございましたら、エンドユーザー様への直送は可能です。
札幌本社ですが、首都圏までの納期はどれくらいかかりますか？
首都圏であれば、弊社東京支社より発送いたしますので、翌日には納品可能でございます。
カメラはシステムケイから買えますか？
ご購入いただけます。お問い合わせいただければお見積いたしますので、お気軽にお声がけください。
サポートについて
カメラや工事を必要とする際、メーカーや工事業者をご紹介してくれますか？
ご紹介させていただくことは可能です。ぜひ、一度ご相談ください。
NVRの保証期間は？
NVRの保証期間は納品日より5年間となります。詳しくはこちらから。
不具合について
IE８を使用しているが、ActiveXがうまくインストールできません。
下記の手順で一度IE8をリセットするとインストール可能になります。
1.Internet Explorerを起動する。
2.[ツール]→[インターネットオプション]をクリックする。
3.[詳細設定]→[リセット]をクリックする。
4.もう一度[リセット]をクリックして完了。
E-マップのカメラアイコン位置を変更したのですが、メイン表示後、変更前の設定に戻ります。
InternetExplorerのキャッシュ設定による現象です。下記の手順をお試しください。
STEP1 InternetExplorerを起動し、メニューバーの[ツール]＞[インターネットオプション]をクリックします。
![ネットワークカメラ専用録画装置IEキャッシュ設定による現象STEP1 InternetExplorerを起動し、メニューバーの[ツール]＞[インターネットオプション]をクリックします。](/images/stories/support_e-map1.png "ネットワークカメラ専用録画装置IEキャッシュ設定による現象STEP1 InternetExplorerを起動し、メニューバーの[ツール]＞[インターネットオプション]をクリックします。")
STEP2 インターネットオプションのウィンドウが表示されますので、[閲覧の履歴]＞[設定]をクリックします。
![ネットワークカメラ専用録画装置IEキャッシュ設定による現象STEP2 インターネットオプションのウィンドウが表示されますので、[閲覧の履歴]＞[設定]をクリックします。](/images/stories/support_e-map2.png "ネットワークカメラ専用録画装置IEキャッシュ設定による現象STEP2 インターネットオプションのウィンドウが表示されますので、[閲覧の履歴]＞[設定]をクリックします。")
STEP3 インターネット一時ファイルで、[自動的に確認する]から[Webサイトを表示するたびに確認する]をクリックして、[OK]をクリックします。
![ネットワークカメラ専用録画装置IEキャッシュ設定による現象STEP3 インターネット一時ファイルで、[自動的に確認する]から[Webサイトを表示するたびに確認する]をクリックして、[OK]をクリックします。](/images/stories/support_e-map3.png "ネットワークカメラ専用録画装置IEキャッシュ設定による現象STEP3 インターネット一時ファイルで、[自動的に確認する]から[Webサイトを表示するたびに確認する]をクリックして、[OK]をクリックします。")
一度ログアウトしたところ、再ログインできなくなりました。
InternetExplorerのキャッシュ設定による現象です。下記の手順をお試しください。
STEP1 InternetExplorerを起動し、メニューバーの[ツール]＞[インターネットオプション]をクリックします。
STEP2 インターネットオプションのウィンドウが表示されますので、[閲覧の履歴]＞[削除]をクリックします。
STEP3 インターネット一時ファイルにチェックを入れ、[削除]＞[OK]をクリックします。。
性能・使用方法について
HDDの最大容量はいくらですか？
最大容量は４ＴＢです。（2TB×2台構成です。）
メガピクセルカメラには対応してますか？
サポートカメラメーカーのメガピクセルカメラのみ対応しております。対応カメラの詳細は対応カメラ一覧をご参照ください。
Windows Vista、Windows 7には対応していますか？
NVR及び統合管理ソフトはWindows Vista、Windows 7に対応しております。
※全ての機能を利用する場合、PCの設定画面から、ユーザーアカウントを無効にする設定が必要です。
赤外線カメラには対応していますか？
サポートカメラメーカーの赤外線カメラのみ対応しております。対応カメラの詳細は対応カメラ一覧をご参照くださいませ。
モーション検知機能は搭載されていますか？
NVRの統合管理ソフトウェアにモーション検知機能が搭載されておりますので、統合管理ソフトウェアをインストールしていただければ使用可能です。その他の優れた統合管理ソフトウェア機能の詳細はこちらをご参照くださいませ。
NVRはモーション検知録画ができますか？
カメラにモーション機能が搭載されている場合、可能です。現在はほとんどのカメラがモーション機能を搭載しております。
録画映像をファイル出力することはできますか？
可能です。出力時、AVIファイルに自動変換されますので、Windows Media Playerなどの一般的な再生ソフトで再生可能です。
イベント発生時にメール通知することはできますか？
可能です。この他にもイベント発生時の画像データ送信やブザー音を発生させることも可能です。
PTZカメラの場合、カメラ本体にアクセスしてPTZ操作を行いますか？
PTZ操作は全てブラウザ上のNVR操作画面で行います。PTZプリセット設定やオートパン機能、プリセットツアーなどの機能も全てブラウザ上で行うことができます。
FTPとの連携は可能ですか？
可能です。イベント検知時に、FTPへカメラ画像をアップすることができます。
PTZカメラの場合、カメラ本体にアクセスしてPTZ操作を行いますか？
PTZ操作は全てブラウザ上のNVR操作画面で行います。PTZプリセット設定やオートパン機能、プリセットツアーなどの機能も全てブラウザ上で行うことができます。
遠隔地に設置したネットワークカメラを管理することはできますか？
可能です。ただし、スマートカメラサーチはLAN内のネットワークカメラを検出する機能なので使用することはできません。チャンネル登録画面から手動でIPアドレスを入力することになります。
どうすれば遠隔地にあるカメラを登録できますか？
遠隔地のカメラを設定には各カメラのインターネット回線に固定IP（グローバル）またはDDNSサービスが必要となります。DDNSサービスをご希望の方はサービス提供会社をご紹介いたしますので、お問い合わせください。
NVRを遠隔からアクセスする際に、開放する必要があるポートはありますか？
はい、80番と9877番ポートを開放する必要がございます。
ユーザーによって閲覧するカメラに制限はかけられますか？
ユーザーアカウントの設定で制限することができます。
ユーザーに対してアクセス権限を設定することは可能ですか？
可能です。下記のようなそれぞれ異なる権限を持つアカウントタイプを設定できます。
| アカウントタイプ | アクセス権限 | 備考 |
|---|---|---|
| Admin | 全て | |
| アドミニストレータ | システムオプション以外の全て | 全て権限を与える設定可 |
| スーパバイザー | システムオプション以外の全て | システムオプションの設定付加 |
| オペレータ | ライブ・録画再生・PTZ操作 | 操作カメラの限定可 |
| 閲覧者 | ライブ・PTZ操作のみ | 操作カメラの限定可 |
| ゲスト | ライブ表示操作のみ | 操作カメラの限定可 |
NVRを使用した場合、最大何台までの監視カメラシステムを構築できますか？
カメラ台数の制限はありません。統合管理ソフトを使用することでNVRを最大16台まで一括管理することは256台までですが、一括管理する必要が無い場合、カメラ台数を接続できるだけのNVR台数があれば、カメラ台数に依存することなく、監視カメラシステム構築が可能です。
POEハブの推奨機種を教えてください。
下記をご参照ください。
| メーカー | 製品型番 | メーカー価格 |
|---|---|---|
| NETGEAR | GS748TP(48ポートPoE対応) | ￥350,700（税込） |
| NETGEAR | GS724TP(24ポートPoE対応) | ￥186,900（税込） |
| NETGEAR | GS110TP(9ポートPoE対応) | ￥49,350（税込） |
| NETGEAR | GS108P(4ポートPoE対応) | ￥26,040（税込） |
| BUFFALO | BS-POE-2124GMR | ￥99,800（税抜） |
| BUFFALO | BS-POE-2008MR | ￥59,800（税抜） |
| BUFFALO | BSL-PS-2108MR | ￥39,800（税抜） |
| Planex | SWE-0008F3 | ￥37,800（税込） |
| Panasonic | Switch-M5eGPWR+P | ￥109,800円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M5ePWR | ￥69,800円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M8ePWR | ￥99,800円(税抜) |
| Panasonic | Switch-S8PWR | ￥65,000円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M12PWR | ￥163,000円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M12ePWR | ￥118,000円(税抜) |
| Panasonic | Switch-S12PWR | ￥98,000円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M16PWR | ￥175,000円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M24HiPWR | ￥258,000円(税抜) |
| Panasonic | Switch-M24PWR | ￥198,000円(税抜) |
| DELL | PowerConnect 6248P | ￥472,500（税込） |
| DELL | PowerConnect 6224P | ￥346,500（税込） |
| DELL | PowerConnect 3548P | ￥120,750（税込） |
| DELL | PowerConnect 3524P | ￥88,200（税込） |
POE給電の際、注意事項はありますか？
LANケーブルは最大100mの制限がございます。
MACから見れますか？
MACには対応しておりません。
携帯・スマートフォン（iPhone・Android）から見れますか？
iPhone、Android端末のWEBブラウザからNVRへアクセスして監視ができます（ライブモニタリング及びPTZ操作のみ可能）。また、iPhoneをご利用の場合、専用アプリをインストールすることでライブモニタリング及び録画再生、PTZ操作することができます。
録画保存日数が知りたい。
録画保存日数は、解像度や録画フォーマットなど録画環境によって、変動いたします。
こちらのページで試算可能です。http://nvr.bz/nvr/calc.html
HDDは後から増設することができますか？
はい、増設できます。
NVRはSATAまたはSATA(Ⅱ)HDDスロットが２つ搭載された２ベイ・モデルで、HDDの増設や入れ替えが簡単に実施できます。
なお、HDDの推奨機種はSeagate製のBarracudaで（家電量販店でご購入いただけます）、HDDの最大容量は4TB（2TB×2台）です。
HDDはエンドレスに録画するのですか？
はい、エンドレスに録画することができます。
HDD内の容量が一杯になった際は古い録画データから順番に削除され、新しい録画データが上書きされます。
DDNSには対応していますか？
はい、対応しております。
ルーターメーカー等のDDNSサービスを利用して、遠隔からNVRにアクセスすることができます。
停電の場合、自動復帰しますか？
停電復旧後に自動でNVRは復帰いたします。
自動シャットダウンには対応していますか？
対応しておりません。
NVRのDHCPサーバー機能とは何ですか？
こちらからご確認いただけます。
NVRの録画データバックアップの方法を教えてください。
USBメモリを利用するか、またはPCにAVI出力することで録画データのバックアップが可能です。
NVRを2台以上同時に管理できますか？
NVRに付属してある統合管理ソフトを利用することで最大NVR16台まで同時に管理することができます。詳細はこちらから。
USBバックアップ機能を利用したところ、USBメモリを認識しません。
NVRにはUSBポートが2つ搭載されております。認識しなかったポートとは別のUSBポートでお試しください。
また、USBメモリがNVRに対応していない可能性がございますので、下記の推奨機種をご利用お願いいたします。
- Imation製 DEFENDER F150シリーズ
- ELECOM製 MF-STU2シリーズ
既に設置してあるアナログカメラを新設のネットワークカメラと一緒に管理できますか？
はい、可能です。ビデオサーバー（ビデオエンコーダー）を利用することでアナログカメラの映像データをネットワーク経由に変換することができます。 ビデオサーバーは各カメラメーカーより販売しております。例えば、AXIS製ビデオサーバーはこちらから確認いただけます。
インターネット環境がない場所で利用できますか？
はい、ご利用できます。詳しくはこちらをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にフォームよりお問い合わせください。
０１１－７０４－４３２１ 担当／三浦・田口
